Wsparcie gracza

Cyberarena Casino: kontakt w kilka minut

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij wiadomość — zespół odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu, w języku polskim.

Skontaktuj się teraz Licencja ALSI-657055 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority. Gra dozwolona od 18 lat.

Wypłacono dziś graczom

215 568 zł

8 876 Graczy aktywnych teraz

Działamy nieprzerwanie od 2018 roku na podstawie licencji nr ALSI-657055 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Spółka Cyberarena Casino LLC, nr 958875, zarejestrowana na Anjouan.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 26 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 45 000 000 zł, a górny limit jednej wypłaty sięga 73 000 zł.

Każde połączenie z Cyberarena Casino szyfrowane jest protokołem 256-bit SSL. Bezpieczeństwo gier potwierdzone przez niezależnych audytorów QUINEL oraz iTech Labs.

Pilna sprawa

Kilka minut zamiast kilku dni oczekiwania

Cyberarena Casino czat na żywo

Czat na żywo sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto, bonus lub płatność — konsultant odpisuje zwykle w ciągu dwóch minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Kiedy odpisze support?

E-mail przyjmuje sprawy wymagające dokumentów i szerszego opisu; wiadomość na [email protected] otrzymuje odpowiedź zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Cyberarena Casino telefon

Telefon pod numerem +48 22 485 30 29 działa dla spraw pilnych i pytań o płatności; konsultant odbiera zwykle w pięć minut, w strefie czasu CET.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Gdy grasz z Polski i chcesz wiedzieć, do kogo pisać

Ten blok zbiera numery, godziny i instytucje, które dotyczą właśnie graczy z Polski.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 485 30 29

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-657055

Wsparcie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki odwołania

Najpierw support, potem regulator

Krótka wiadomość, pełny obraz

Opisz sprawę w wiadomości na [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do kolejki reklamacyjnej z własnym numerem.

Cyberarena Casino wraca z pytaniem

Support odpowiada na zgłoszenie i wskazuje, czego brakuje do rozstrzygnięcia. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail, z którego wysłano sprawę.

Prośba o wyższą instancję?

Napisz ponownie z prośbą o rozpatrzenie przez kierownika, gdy odpowiedź nie zamyka sprawy. Poprzednia korespondencja zostaje w wątku i trafia do przełożonego.

Gdy wewnętrzna droga się kończy

Skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy wyczerpiesz drogę wewnętrzną. W zgłoszeniu podaj numer licencji ALSI-657055 i dołącz całą korespondencję z nami.

Podział spraw

Gdy sprawa dotyczy konta, pieniędzy lub dokumentów

Jeden adres zamiast kilku prób — blok zdejmuje obawę, że wiadomość trafi w puste miejsce.

Konto

Ogólne pytania i pierwszy kontakt[email protected]

Weryfikacja dokumentów i danych (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i zwroty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Wiesz, kiedy odpisujemy

Cyberarena Casino: godziny i czas odpowiedzi

Ten blok ustala, ile realnie czekasz na kontakt i w jakiej strefie liczone są godziny.

Czat na żywo

Czat na żywocałodobowo, 24/7

Czat, pierwsza odpowiedźdwie minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, odpowiedźdwanaście godzin

Telefon

Telefon+48 22 485 30 29

Telefon, czas oczekiwaniapięć minut

Niezależna pomoc, gdy hazard wymyka się spod kontroli

Cyberarena Casino nie prowadzi terapii. W sprawach hazardu pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Warto sięgnąć po ich wsparcie, zanim zadłużenie lub przerwa w grze staną się jedynym rozwiązaniem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy i rozmowa z osobami, które przeszły przez ten sam problem, bez oceniania.

Monar. Konsultacje i terapia dla osób uzależnionych od hazardu oraz wsparcie dla ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis sprawdza się u operatorów w Polsce i pozwala trwale zablokować sobie dostęp do gier.

Więcej

Wiesz, z kim rozmawiasz

Nie anonimowa strona, a nazwany podmiot

Ten blok zdejmuje najczęstszą obawę: czy za kasynem stoi nazwany podmiot z licencją.

Spółka

Nazwa prawnaCyberarena Casino LLC

Numer spółki958875 (Anjouan)

AdresHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-657055

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Zyskujesz jasność

Krótkie odpowiedzi o kontakcie

Ten blok przydaje się, gdy chcesz szybko ustalić szczegóły kontaktu, zanim napiszesz do supportu.

trustCo, jeśli chcę zrezygnować z konta w Cyberarena Casino?+

Napisz na [email protected] z prośbą o zamknięcie konta. Support potwierdzi operację i poda, co dzieje się z saldem. Pamiętaj, że duplikaty kont są zamykane automatycznie, a jedno konto na gracza to zasada stała.

trustCzy muszę pisać osobno, żeby dostać kopię swoich danych?+

Wyślij wiadomość na [email protected] i wskaż, czy chodzi o kopię, czy o usunięcie danych. Odpowiedź przyjdzie w ciągu dwunastu godzin, czasem z prośbą o potwierdzenie tożsamości. Hasła nigdy nie podajesz, także w tej sprawie, a dostęp do konta odzyskasz linkiem resetującym na adres e-mail.

trustCo się stanie, jeśli napiszę do supportu po polsku?+

Gdy napiszesz po polsku, odpowiedź przyjdzie po polsku, a zespół pracuje całodobowo. Ten sam zespół obsługuje też graczy po angielsku i niemiecku, więc język nie blokuje zgłoszenia. Godziny podajemy w czasie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce.

trustDlaczego support pyta o e-mail, a nie o hasło?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, bo to on jest identyfikatorem konta. Support dopytuje o szczegóły zgłoszenia, nigdy o hasło. Przy weryfikacji przydają się dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej.

trustCo się stanie, gdy odpowiedź supportu mnie nie satysfakcjonuje?+

Odpowiedz na wiadomość supportu i opisz, czego brakuje w odpowiedzi. Jeśli sprawa nadal nie jest rozwiązana, wyślij ją na [email protected]. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do regulatora, Anjouan Offshore Finance Authority.

Co przygotować, żeby odpowiedź przyszła szybciej

Przygotuj te pięć elementów, a support od razu przejdzie do rzeczy.

adres e-mail przypisany do konta
identyfikator lub numer gracza
data i kwota spornej transakcji
zrzut ekranu z komunikatem błędu
rodzaj dokumentu do weryfikacji