Weryfikacja konta

Cyberarena Casino: weryfikacja konta i kontrola dokumentów

Sprawdzamy tożsamość gracza, bo wymaga tego nasza licencja, a cały proces zwykle nie przekracza 72 godzin.

Działamy nieprzerwanie od 2018 roku na podstawie licencji nr ALSI-657055 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Spółka Cyberarena Casino LLC, nr 958875, zarejestrowana na Anjouan.

Przed pierwszą wypłatą

Poznaj sześć faktów o weryfikacji

Najczęstsza obawa brzmi: czy wypłata utknie na tygodnie — te liczby ją rozstrzygają.

Kto weryfikuje

Cyberarena Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-657055

Czas rozpatrzenia

72 godziny

Najpóźniej kiedy

przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Instrukcja

Najpierw porządek w papierach, potem zgoda w 72 godziny

Zgodność danych przed skanem

Otwórz zakładkę z danymi profilu i znajdź sekcję dokumentów; sprawdź, czy imię, nazwisko i adres zgadzają się z papierami, które masz pod ręką.

Wgraj czytelny skan dowodu

Zrób wyraźne zdjęcie przodu i tyłu dowodu lub paszportu w dobrym świetle, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów, i wgraj je w jednym pliku.

Zasłoń cyfry, zostaw dane

Dołącz zdjęcie karty płatniczej — zasłoń środkowe cyfry, a zostaw widoczne imię i nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry oraz datę ważności.

Jeden komplet zamiast pięciu

Po wysłaniu kompletu czekaj na wiadomość od działu weryfikacji, który ma na decyzję do 72 godzin; nie wysyłaj tych samych plików drugi raz, bo wydłuża to kolejkę.

Kiedy wypłata czeka

Komplet dokumentów do kontroli KYC

Ten przegląd pokaże ci, co potwierdza każdy papier i czego nie wolno na zdjęciu zasłonić.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek 18+

Co musi być widoczneimię, nazwisko, numer, zdjęcie, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaże karta należy do ciebie

Co musi być widoczneimię i nazwisko, pierwsze i ostatnie cyfry

Poprawiasz plik i zamykasz temat

Sprawdź datę ważności przed wysłaniem. Dowód z minioną datą ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, więc zespół weryfikacji musi odesłać taki plik z prośbą o nowy. Sprawdź datę ważności na dokumencie Wgraj skan ważnego dowodu lub paszportu

Adres z dokumentu i adres w profilu. Gdy imię, nazwisko lub adres w pliku różnią się od danych w profilu, dokument nie łączy się z kontem i wraca do Ciebie. Porównaj dane w profilu z dokumentem Podaj jeden aktualny adres zamieszkania

Pełny kadr zamiast wycinka. Kadr przycięty, zamazany tekst albo ślady obróbki budzą wątpliwość co do autentyczności, dlatego taki plik nie przechodzi oceny. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu Nie kadruj i nie poprawiaj pliku

Pochodzenie środków w świetle AML

Licencja ALSI-657055 udzielona przez Anjouan Offshore Finance Authority zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków. To rutynowa czynność przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytamy krótko i konkretnie, gdy zachodzi taka potrzeba.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje środki.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub inny dokument podatkowy
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży składnika majątku

Moment kontroli

Wiesz z góry, kiedy zapytamy

Przeczytaj tę sekcję, gdy zastanawiasz się, dlaczego akurat teraz prosimy Cię o dokumenty.

Dlaczego teraz?

Imię, nazwisko lub adres w profilu nie zgadzają się z dokumentem, więc weryfikacja rusza od razu i prosi o skan dowodu oraz potwierdzenie adresu.

Sprawdzenie wieku przy rejestracji

Przy rejestracji deklarujesz wiek, a my potwierdzamy pełnoletność dokumentem. Grać może tylko osoba, która ukończyła 18 lat.

Przed nową metodą, po niej zaś kontrola

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że należy do Ciebie, dlatego prosimy o zdjęcie karty użytej przy wpłacie.

Kiedy dostanę pierwszą wypłatę?

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc zanim środki wyjdą z konta, prosimy o dokumenty i czekamy do 72 godzin.

Przed wysłaniem skanu

Czego gracze pytają najczęściej przed wypłatą?

Po tych odpowiedziach będziesz wiedzieć, co wysłać i gdzie napisać w razie odmowy.

Jaka firma prowadzi Cyberarena Casino i kto ją nadzoruje?+

Serwis prowadzi Cyberarena Casino LLC, spółka z numerem 958875 (Anjouan). Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-657055, a ten dokument zobowiązuje operatora do sprawdzania tożsamości graczy.

Co zrobić, gdy weryfikacja odrzuci mój dokument?+

Nie wysyłaj tego samego pliku drugi raz. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle, z pełnymi czterema rogami dokumentu i bez odblasków, a przy odmowie z powodu niezgodności danych napisz na [email protected] i opisz sytuację.

Jak chronione są skany, które wysyłam do weryfikacji?+

Skany podróżują przez szyfrowane połączenie 256-bit SSL, a dostęp do nich ma tylko zespół weryfikacji. Dane wykorzystuje się wyłącznie do sprawdzenia tożsamości i adresu, nie do celów marketingowych.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę zgłosić to do weryfikacji?+

Tak. Dołącz dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód osobisty, i napisz na [email protected], żeby zespół zaktualizował dane konta. Konto musi zgadzać się z dokumentem, inaczej wypłata utknie w weryfikacji.

Kiedy serwis poprosi mnie o dokumenty, a kiedy muszę mieć je gotowe?+

Najpóźniej przy pierwszej wypłacie, bo tak wymaga licencja. Wcześniej, na przykład przy rejestracji lub pierwszej wpłacie, zespół może poprosić o skany, więc warto mieć je pod ręką.

Czy mogę wysłać dokumenty telefonem, czy potrzebny jest skaner?+

Tak, telefon wystarczy. Zdjęcie rób przy dziennym świetle, na płaskim tle, bez lampy błyskowej, i sprawdź, czy wszystkie rogi oraz dane są czytelne przed wysłaniem.